Garantía

De dónde viene la garantía

El fabricante británico da una amplia garantía de fábrica sobre la estructura del gabinete y los herrajes. Esa garantía va por la tienda donde compraste; allí lo comunicas y ellos se encargan.

Quién lo valora

Lo valora el empresario de Red Cube en tu isla. Sabe distinguir un fallo de montaje —una bisagra puesta torcida, un agujero en el sitio equivocado— de un fallo de fábrica, como una estructura que no está a escuadra o un frente que se despega solo.

Un fallo de fábrica se sustituye. Un fallo de montaje queda fuera en sentido estricto, pero la tienda tiene el stock allí mismo y decide por sí sola cuándo ser flexible. En la práctica la gente se entiende; eso es justamente la ventaja de una tienda a la vuelta de la esquina en lugar de una fábrica al otro lado del océano.

Lo que no cubre

Daños por montar mal, por agua, por aire marino en una habitación que no ventila lo suficiente y por cambios que tú mismo hagas en los gabinetes. También el desgaste normal y los arañazos, y los daños por productos de limpieza agresivos.

Los repuestos siguen disponibles

Aquí es donde el stock se paga solo: si algo se rompe, recoges esa puerta, esa bisagra o ese zócalo. Sin cocina nueva, sin espera, sin contenedor. Vale mientras la serie siga en catálogo.

Cómo avisarnos

Pasa por la tienda con tu recibo o número de pedido y una foto de lo que pasa. Hazlo en cuanto lo veas: cuanto más reciente el aviso, más fácil de resolver.

Electrodomésticos

No vendemos hornos, placas, campanas ni neveras. Para eso vale la garantía de la propia marca y la de la tienda donde los compraste.